Foire aux questions
Qu'est-ce que le gel DUUS Energy+ exactement ?
Le gel DUUS Energy+ est un pré-entraînement liquide en format sachet individuel, conçu pour être consommé en trois secondes sans eau ni préparation. Formulé à base de sirop d'érable et certifié par Santé Canada (NPN), il contient une combinaison d'ingrédients actifs — caféine, L-Citrulline, Bêta-Alanine, Taurine et vitamines B — pour soutenir l'énergie, l'endurance et la concentration pendant les entraînements d'intensité.
Quelle est la différence entre DUUS Energy+ et un pré-workout classique en poudre ? La différence principale est le format et la vitesse d'absorption. Le gel DUUS se consomme directement, sans eau, en trois secondes, et permet une absorption plus rapide des principes actifs que les poudres dissoutes dans l'eau. De plus, DUUS utilise une base de sirop d'érable naturel plutôt que des sucres raffinés, et sa formule est précisément dosée pour éviter les effets de surstimulation et de crash énergétique souvent associés aux pré-workouts très concentrés.
Combien de caféine contient chaque gel ?
Chaque gel DUUS Energy+ contient 100 mg de caféine, soit l'équivalent approximatif d'une tasse de café corsé. Ce dosage est calculé pour produire une activation rapide et soutenue du système nerveux sans provoquer de nervosité excessive ni de chute brutale d'énergie en fin d'entraînement.
Quels sont tous les ingrédients médicinaux du gel DUUS Energy+ ?
Les ingrédients médicinaux sont : L-Citrulline (3 g), Bêta-Alanine (2,6 g), Taurine (1 g), L-Arginine (0,5 g), Caféine (100 mg), Potassium (100 mg), Niacinamide — vitamine B3 (16 mg), Chlorhydrate de pyridoxine — vitamine B6 (5 mg), Cyanocobalamine — vitamine B12 (0,8 mg). Les ingrédients non médicinaux sont : Eau distillée, Sirop d'érable, Sel d'Himalaya, Arômes naturels, Carraghénine, Agar-agar, Benzoate de sodium et Sorbate de potassium.
Pourquoi la Bêta-Alanine est-elle incluse dans la formule ?
La Bêta-Alanine est un acide aminé qui aide à tamponner l'acide lactique dans les muscles lors des efforts intenses, ce qui retarde l'apparition de la sensation de brûlure musculaire. Les études scientifiques indiquent une amélioration mesurable de la résistance à la fatigue musculaire avec une supplémentation régulière, particulièrement lors des efforts de haute intensité comme le CrossFit, le HYROX ou la musculation.
À quoi sert la L-Citrulline dans le gel DUUS ?
La L-Citrulline Malate 2:1 favorise la production d'oxyde nitrique dans l'organisme, ce qui améliore la vasodilatation et la circulation sanguine vers les muscles actifs. Concrètement, cela se traduit par une meilleure oxygénation musculaire, une endurance accrue lors des efforts prolongés et une récupération plus rapide entre les séries. Des études ont démontré une amélioration de la performance anaérobie allant jusqu'à 9 % avec une supplémentation en L-Citrulline.
Le gel DUUS Energy+ contient-il du sucre ?
Il contient du sirop d'érable, qui est une source naturelle de sucres (saccharose principalement) à absorption rapide. Il ne contient pas de sucres ajoutés raffinés ni de dextrose artificiel. Le sirop d'érable est choisi spécifiquement pour sa capacité à fournir une énergie rapidement disponible sans provoquer un pic glycémique excessif.
Le gel est-il végétalien et sans gluten ?
Le gel DUUS Energy+ ne contient pas d'ingrédients d'origine animale dans sa formule médicinale ni dans ses ingrédients principaux. Pour les personnes suivant un régime végétalien strict ou souffrant d'intolérances alimentaires spécifiques, nous recommandons de consulter la liste complète des ingrédients sur l'emballage ou de contacter notre équipe pour obtenir une confirmation adaptée à votre situation.
Pourquoi est-ce que je ressens un picotement après avoir pris le gel ?
Ce picotement cutané, appelé paresthésie, est un effet secondaire normal et inoffensif de la Bêta-Alanine. Il se manifeste généralement sur le visage, le cou, les bras et les mains, et dure entre 15 et 45 minutes selon votre sensibilité individuelle. Cet effet tend à diminuer avec l'utilisation régulière à mesure que le corps s'y adapte. Il confirme simplement que la Bêta-Alanine est présente en quantité efficace dans la formule.
Le gel DUUS Energy+ peut-il être pris par des femmes ?
Absolument. La formule DUUS Energy+ est conçue pour tout athlète adulte en bonne santé, indépendamment du genre. Les dosages sont adaptés à une utilisation sportive générale. Les femmes enceintes ou allaitantes doivent toutefois éviter ce produit en raison de sa teneur en caféine, comme c'est le cas pour tout supplément contenant des stimulants.
UTILISATION & PERFORMANCE
Quand dois-je prendre le gel par rapport à mon entraînement ?
Le moment idéal est de 10 à 15 minutes avant le début de votre entraînement ou de votre compétition. Ce délai permet à la caféine et aux acides aminés d'atteindre leur concentration optimale dans le sang au moment où vous en avez le plus besoin — soit dès les premières minutes de l'effort.
Puis-je prendre le gel à jeun, avant de déjeuner ?
Oui. Le format gel et la base de sirop d'érable facilitent la consommation à jeun sans inconfort digestif notable. Si vous êtes particulièrement sensible à la caféine sur un estomac vide, commencez par tester le gel avec une petite collation légère lors de vos premières utilisations.
Combien de gels puis-je prendre par jour ?
Nous recommandons de ne pas dépasser un gel par séance d'entraînement et deux gels par jour au maximum, afin de ne pas dépasser l'apport recommandé en caféine. Si vous avez deux séances dans la même journée, respectez un intervalle d'au moins quatre à six heures entre les deux prises pour maintenir votre tolérance à la caféine et préserver la qualité de votre sommeil.
Combien de temps durent les effets du gel DUUS Energy+ ?
Les effets de la caféine durent généralement entre 3 et 5 heures selon votre métabolisme individuel, votre tolérance à la caféine et votre niveau d'hydratation. Les effets de la L-Citrulline sur la circulation sanguine sont généralement ressentis pendant toute la durée de l'entraînement. La Bêta-Alanine, quant à elle, agit de façon cumulative avec une utilisation régulière sur plusieurs semaines.
Dois-je prendre de l'eau avec le gel ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Le gel se consomme directement depuis le sachet sans eau. Cela dit, maintenir une bonne hydratation globale avant, pendant et après l'entraînement est toujours une bonne pratique, indépendamment de la prise du gel.
Puis-je prendre le gel DUUS le soir avant un entraînement tardif ?
Si votre entraînement se termine moins de 4 à 6 heures avant votre heure de coucher habituelle, la caféine contenue dans le gel pourrait affecter la qualité de votre sommeil. Dans ce cas, il est préférable d'adapter l'horaire de prise ou de consulter notre équipe pour des conseils personnalisés selon votre sensibilité à la caféine.
Comment puis-je maximiser les effets de la Bêta-Alanine ?
La Bêta-Alanine est un ingrédient cumulatif dont les effets sur l'endurance musculaire s'accumulent progressivement dans le muscle avec une supplémentation régulière. Pour en maximiser les bénéfices, il est recommandé de consommer le gel quotidiennement, même les jours sans entraînement, et de maintenir cette régularité sur une période d'au moins 4 semaines pour observer une amélioration notable de la résistance à la fatigue.
Le gel DUUS Energy+ est-il adapté aux compétitions officielles ?
Le gel est certifié par Santé Canada (NPN) et formulé avec des ingrédients largement utilisés en nutrition sportive. Si vous êtes soumis à un programme antidopage spécifique (sport de haut niveau, compétitions fédérées nationales ou internationales), il est recommandé de vérifier la liste complète des ingrédients auprès de votre médecin sportif ou de votre fédération avant toute utilisation en compétition.
Puis-je mélanger le gel DUUS avec de l'eau ou une boisson sportive ?
Bien que le gel soit conçu pour être consommé directement, rien n'empêche techniquement de le diluer dans de l'eau ou une boisson isotonique si vous préférez le consommer sous forme liquide. Notez cependant que cette méthode ralentira légèrement l'absorption des ingrédients actifs par rapport à la consommation directe.
Le gel DUUS Energy+ peut-il être utilisé pendant l'effort, pas seulement avant ?
Le gel est formulé principalement comme pré-entraînement, mais certains athlètes pratiquant des efforts très longs (plus de 90 minutes) l'utilisent également en cours d'effort pour un regain d'énergie. Dans ce cas, soyez attentif à votre apport total en caféine sur la journée et assurez-vous de bien vous hydrater.
SAVEURS & PRODUITS
Quelles saveurs sont disponibles dans la gamme DUUS Energy+ ? La gamme DUUS Energy+ est disponible en quatre options : Cerise (saveur intense et franche), Limonade Rose (saveur légère et fruitée), Pomme Verte (saveur vive et rafraîchissante) et la Boîte Mixte qui combine les trois saveurs en format 12, 24 ou 48 gels. Une nouvelle saveur Saveurs d'Été est également disponible en édition limitée.
Quelle saveur me conseillez-vous pour commencer ? Si c'est votre première fois avec le gel DUUS Energy+, la Boîte Mixte est l'option idéale car elle vous permet de tester les trois saveurs et de déterminer votre préférée avant de commander en volume. Si vous préférez commencer par une saveur unique, la Limonade Rose est généralement la plus accessible et la plus polyvalente pour une première expérience.
Y a-t-il une différence de performance entre les saveurs ? Non. Les trois saveurs — Cerise, Limonade Rose et Pomme Verte — partagent exactement la même formule médicinale avec des dosages identiques pour tous les ingrédients actifs. Seuls les arômes naturels diffèrent. Le choix de la saveur est donc entièrement une question de préférence personnelle.
Les saveurs sont-elles très sucrées ? Les gels DUUS sont sucrés par le sirop d'érable, ce qui donne une douceur naturelle et équilibrée sans être excessive. Le niveau de sucrosité est généralement décrit comme modéré et agréable, bien loin des saveurs très artificielles souvent associées aux suppléments sportifs. La Pomme Verte tend à être légèrement plus acidulée, tandis que la Cerise et la Limonade Rose sont perçues comme plus douces.
La Boîte Mixte contient-elle un nombre égal de gels de chaque saveur ? La Boîte Mixte est répartie équitablement entre les trois saveurs disponibles. Pour une boîte de 12 gels, vous recevrez 4 gels de chaque saveur. Pour 24 gels, 8 de chaque. Pour 48 gels, 16 de chaque. Si vous avez une préférence particulière pour une saveur, vous pouvez également commander des boîtes à saveur unique.
LIVRAISON & COMMANDES
Livrez-vous partout au Canada ? Oui, Duus Nutrition expédie ses produits partout au Canada, des grandes villes comme Montréal, Québec, Toronto et Vancouver jusqu'aux régions les plus éloignées. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation géographique.
La livraison est-elle vraiment gratuite ? La livraison gratuite est offerte sur toutes les commandes de 50 $ et plus, ce qui correspond généralement à une boîte de 12 gels ou plus. Pour les commandes inférieures à ce seuil, des frais de livraison s'appliquent selon le tarif standard du transporteur.
Quels sont les délais de livraison habituels ? Les délais de livraison varient selon votre localisation. Pour la grande région de Montréal et de Québec, les commandes sont généralement livrées en 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition. Pour les autres régions du Québec et du Canada, comptez de 3 à 7 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande est expédiée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez notre équipe le plus rapidement possible via le formulaire de contact sur duusenergy.com/pages/contact. Si la commande n'a pas encore été préparée pour l'expédition, nous ferons notre possible pour accommoder votre demande. Une fois la commande expédiée, il ne nous est malheureusement plus possible de la modifier.
Comment suivre ma commande ? Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Que faire si ma commande ne s'est pas présentée dans le délai prévu ? Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai habituel, commencez par vérifier le statut de votre envoi avec le numéro de suivi fourni. Si le suivi indique un problème ou si votre colis semble bloqué depuis plus de 5 jours ouvrables, contactez notre équipe via le formulaire de contact et nous ferons le suivi auprès du transporteur dans les meilleurs délais.
Livrez-vous aux États-Unis ou à l'international ? Pour le moment, Duus Nutrition expédie uniquement au Canada. Si vous êtes à l'extérieur du Canada et souhaitez commander, nous vous invitons à vous abonner à notre infolettre pour être informé en priorité lorsque la livraison internationale sera disponible.
ABONNEMENT
Comment fonctionne l'abonnement DUUS ? L'abonnement DUUS vous permet de recevoir automatiquement vos gels à la fréquence de livraison que vous choisissez (30, 45 ou 60 jours), avec 30 % de rabais sur votre première commande et 20 % de rabais sur toutes les commandes suivantes. Le prix est bloqué pour toute la durée de votre abonnement et vous pouvez modifier, mettre en pause ou annuler à tout moment depuis votre espace client, sous réserve d'avoir complété un minimum de deux commandes.
Puis-je changer de saveur ou de format dans mon abonnement ? Oui, vous pouvez modifier la saveur, le format (12, 24 ou 48 gels) et la fréquence de livraison de votre abonnement à tout moment depuis votre espace client sur duusenergy.com. Les modifications prennent effet à partir de la prochaine livraison programmée.
Comment annuler mon abonnement ? Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client, sous réserve d'avoir complété un minimum de deux commandes. Pour annuler, connectez-vous à votre compte sur duusenergy.com, accédez à la section « Abonnements » et suivez les instructions d'annulation. Si vous rencontrez des difficultés, notre équipe peut vous assister via le formulaire de contact.
Le prix de mon abonnement peut-il augmenter ? Non sans préavis. Le prix est bloqué pour toute la durée de votre abonnement actif. Si une modification de prix devait survenir, vous en seriez informé au préalable avec un délai raisonnable pour décider de poursuivre ou non votre abonnement.
Puis-je mettre mon abonnement en pause sans l'annuler ? Oui, la mise en pause temporaire de votre abonnement est possible directement depuis votre espace client. Cette option est idéale si vous partez en voyage, si vous avez encore du stock ou si vous souhaitez simplement décaler une livraison sans interrompre définitivement votre abonnement.
Q38 — La casquette DUUS offerte avec l'abonnement est-elle disponible en quantité illimitée ? Non. La casquette DUUS est offerte en cadeau avec les nouvelles souscriptions à l'abonnement dans la limite des stocks disponibles. Une fois les stocks épuisés, cette offre prend fin jusqu'à la prochaine disponibilité. Il est indiqué sur le site lorsque le stock de casquettes est limité.
CERTIFICATIONS & QUALITÉ
Qu'est-ce que la certification NPN de Santé Canada ? Le Numéro de produit naturel (NPN) est une certification délivrée par Santé Canada qui atteste qu'un produit de santé naturel a été évalué pour son innocuité, son efficacité et sa qualité selon les normes fédérales canadiennes. Pour obtenir cette certification, chaque ingrédient doit être approuvé, les dosages doivent respecter les limites établies et le processus de fabrication doit répondre aux Bonnes pratiques de fabrication (BPF) du gouvernement canadien. C'est la garantie la plus solide disponible pour un supplément sportif vendu au Canada.
Le gel DUUS Energy+ est-il fabriqué au Québec ? Duus Nutrition est une marque fondée au Québec. Pour toute question spécifique sur le lieu de fabrication des produits, nous vous invitons à contacter notre équipe directement via le formulaire de contact sur duusenergy.com/pages/contact.
Le gel DUUS Energy+ contient-il des allergènes courants ? La formule DUUS Energy+ ne contient pas délibérément de gluten, de produits laitiers, de noix ou de soya parmi ses ingrédients médicinaux. Cependant, si vous souffrez d'allergies alimentaires sévères, nous vous recommandons de consulter la liste complète des ingrédients sur l'emballage et de contacter notre équipe pour une confirmation avant toute consommation.
Où puis-je acheter DUUS Energy+ en magasin ? En plus de la boutique en ligne sur duusenergy.com, le gel DUUS Energy+ est disponible dans le réseau de magasins Popeye's Suppléments au Québec. Consultez le site de Popeye's pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous.
PRIX & PROMOTIONS
Quel est le prix unitaire d'un gel DUUS Energy+ ? Le prix de base est de 44,99 $ pour une boîte de 12 gels, soit 3,75 $ par gel. Le format 24 gels et le format 48 gels offrent un meilleur coût par gel. Avec l'abonnement, vous bénéficiez de 30 % de rabais sur la première commande et de 20 % sur les suivantes, ce qui réduit significativement le coût unitaire pour les athlètes qui consomment le gel régulièrement.
Y a-t-il des promotions ou des codes rabais disponibles ? Duus Nutrition propose régulièrement des offres spéciales, notamment via l'abonnement, les partenariats avec des événements sportifs et les concours sur les réseaux sociaux. Pour être informé des promotions en avant-première, abonnez-vous à l'infolettre DUUS ou suivez la marque sur Instagram (@duusenergy).
Le prix est-il le même en magasin et en ligne ? Les prix peuvent légèrement varier entre la boutique en ligne duusenergy.com et les points de vente Popeye's Suppléments, selon les promotions en cours chez chaque détaillant. L'option abonnement avec rabais n'est disponible qu'en ligne sur duusenergy.com.
RETOURS & GARANTIE
Comment fonctionne la garantie de 30 jours ? Duus Nutrition offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours calendriers à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n'êtes pas satisfait du produit pour quelque raison que ce soit, contactez notre équipe via duusenergy.com/pages/contact avec votre numéro de commande pour initier un retour. Pour tous les détails de la politique, consultez notre page /pages/garantie.
Puis-je retourner un produit partiellement utilisé ? Oui, dans la limite du délai de 30 jours. Si vous avez testé le gel et qu'il ne vous convient pas, nous évaluerons votre demande au cas par cas. Notre objectif est votre satisfaction, pas de vous compliquer la vie avec des conditions de retour restrictives.
Y a-t-il des frais de retour ? Les frais d'expédition pour le retour sont généralement à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à une erreur de notre part (mauvais produit, défaut de qualité ou problème à la livraison). Dans ces cas exceptionnels, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.
COMPTE & SERVICE CLIENT
Comment créer un compte client sur duusenergy.com ? Vous pouvez créer un compte lors de votre première commande en cochant l'option « Créer un compte » au moment du paiement, ou en accédant directement à la section « Mon compte » sur duusenergy.com. Un compte client vous permet de suivre vos commandes, gérer votre abonnement et accéder à votre historique d'achats.
Comment contacter le service client de Duus Nutrition ? Notre équipe est joignable via le formulaire de contact disponible sur duusenergy.com/pages/contact. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pour les questions urgentes concernant une commande en cours, précisez votre numéro de commande dans votre message pour accélérer le traitement.